Mobile / Slot
Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cam kết bảo vệ dữ liệu của qqok. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản trên qqok, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được trình bày tại đây. Những điều khoản này điều chỉnh cách bạn truy cập dịch vụ, thực hiện giao dịch qua Viettel Money hoặc Bank Transfer, và tương tác với nội dung trên nền tảng. Chúng tôi có quyền cập nhật nội dung này khi cần thiết — phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này, không cần bạn đăng nhập để xem. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để xử lý tài khoản. Lưu ý rằng dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương — bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp pháp tại nơi bạn cư trú trước khi đăng ký. Giao dịch nạp và rút tiền được xử lý qua các kênh thanh toán được liệt kê trong phần cài đặt tài khoản của bạn. Mọi tranh chấp liên quan đến giao dịch cần được báo cáo trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh.
Chính sách của chúng tôi bao phủ bốn lĩnh vực chính. Hiểu rõ phạm vi này giúp bạn biết khi nào cần liên hệ chúng tôi và khi nào vấn đề nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
Các quy tắc đăng nhập, xác minh danh tính và tạm ngừng tài khoản đều thuộc phạm vi chính sách này. Nếu tài khoản của bạn bị khóa hoặc có vấn đề truy cập, đội ngũ hỗ trợ có thể xem xét và giải quyết theo quy trình được mô tả trong phần Quyền của bạn.
Các lệnh nạp và rút tiền qua Viettel Money và Bank Transfer đều được ghi lại trong lịch sử giao dịch tài khoản. Chính sách hoàn tiền và tranh chấp áp dụng cho giao dịch thực hiện qua các kênh này. Giao dịch thực hiện bên ngoài nền tảng không thuộc phạm vi bảo vệ của chúng tôi.
Nội dung trò chơi từ JDB, Pragmatic Play, CQ9 và Microgaming được cung cấp theo điều khoản của nhà phát hành. Chúng tôi hiển thị nội dung này nhưng không kiểm soát toàn bộ luật chơi hay tỷ lệ trả thưởng của từng tựa game — thông tin đó chỉ hiển thị khi nhà cung cấp công bố.
Liên kết đến trang ngoài, ứng dụng thanh toán bên thứ ba hoặc nền tảng xã hội không thuộc chính sách này. Khi bạn rời trang qqok, điều khoản của dịch vụ đó áp dụng cho hành động của bạn.
Bạn có quyền truy cập, xem lại và yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân được lưu trữ trong tài khoản của mình. Đăng nhập và vào phần Cài đặt tài khoản để xem lịch sử giao dịch, thông tin đăng ký và các tùy chọn bảo mật. Nếu bạn phát hiện thông tin không chính xác — chẳng hạn số điện thoại liên kết với Viettel Money hoặc thông tin ngân hàng — hãy gửi yêu cầu chỉnh sửa qua kênh hỗ trợ và đội ngũ chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình xác minh nội bộ. Bạn cũng có quyền đặt câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email hỗ trợ — phản hồi thường được gửi trong vòng một ngày làm việc. Nếu bạn muốn đóng tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp để được hướng dẫn từng bước và xác nhận rằng số dư còn lại được xử lý đúng cách trước khi tài khoản bị xóa.
Toàn bộ lịch sử nạp và rút tiền hiển thị trong phần Ví tài khoản sau khi đăng nhập. Bạn có thể lọc theo khoảng thời gian hoặc phương thức thanh toán để tìm giao dịch cụ thể.
Nếu tên, số điện thoại hoặc thông tin ngân hàng trong hồ sơ không đúng, gửi yêu cầu qua live chat kèm thông tin xác minh. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xử lý sau khi xác minh danh tính.
Mọi câu hỏi về cách chúng tôi lưu trữ hoặc sử dụng dữ liệu của bạn có thể gửi qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc và giải thích rõ mục đích sử dụng dữ liệu.
Yêu cầu đóng tài khoản cần được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức. Chúng tôi xử lý số dư còn lại và xác nhận hoàn tất trước khi tài khoản được đóng vĩnh viễn.
Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ sẵn sàng giải đáp qua ba kênh dưới đây. Với các vấn đề cần xem xét hồ sơ tài khoản, live chat là kênh nhanh nhất.
Truy cập biểu tượng chat ở góc phải màn hình để kết nối trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ. Phù hợp cho câu hỏi về giao dịch, quyền tài khoản và xác minh thông tin.
Gửi câu hỏi chi tiết về chính sách hoặc yêu cầu xử lý dữ liệu qua địa chỉ email được hiển thị trong phần Liên hệ của trang. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Nhiều vấn đề về quyền và lịch sử giao dịch có thể tự giải quyết trong phần Cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập — bao gồm xem lịch sử nạp rút và cập nhật thông tin liên lạc.
Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch trong hệ thống được mã hóa. Cookie được sử dụng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng — bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong cài đặt trình duyệt. Thông tin tài khoản không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán được ủy quyền như Viettel Money và Bank Transfer. Nếu bạn muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc được thông báo về thay đổi chính sách, hãy liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng nêu yêu cầu của bạn.
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong hệ thống mã hóa. Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ sử dụng giao thức SSL để bảo vệ dữ liệu trong quá trình truyền tải.
Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt — một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng nếu cookie bị tắt hoàn toàn.
Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán được ủy quyền khi bạn thực hiện giao dịch. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích quảng cáo nào.
Để yêu cầu xóa dữ liệu, chỉnh sửa hồ sơ hoặc nhận thông báo về thay đổi chính sách, gửi email với tiêu đề nêu rõ yêu cầu. Đội ngũ xử lý trong vòng một ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.
Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi về điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản trên qqok.
Có. Toàn bộ nội dung trên trang pháp lý này có thể đọc mà không cần tài khoản. Chúng tôi công bố điều khoản công khai để bạn xem trước khi quyết định đăng ký, không phải sau khi đã cam kết.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ phù hợp với quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống trước khi tạo tài khoản.
Dữ liệu tài khoản được lưu trong hệ thống mã hóa và chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán được ủy quyền khi bạn thực hiện giao dịch. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba.
Đăng nhập vào tài khoản, vào phần Cài đặt và kiểm tra thông tin hiển thị. Nếu cần thay đổi — chẳng hạn số điện thoại liên kết Viettel Money hoặc thông tin ngân hàng — gửi yêu cầu qua live chat kèm thông tin xác minh.
Phiên bản cập nhật nhất của điều khoản luôn hiển thị tại trang này. Nếu bạn muốn nhận thông báo khi có thay đổi, hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ để đội ngũ ghi nhận địa chỉ liên lạc của bạn.
Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi xử lý số dư còn lại trong ví tài khoản của bạn và xác nhận hoàn tất trước khi tài khoản được đóng vĩnh viễn.